الأسئلة الشائعة

نوفر طرق دفع متعددة لتناسب الجميع الدفع الإلكتروني Apple Pay أو عبر بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد الدفع بالتقسيط (مثل خدمة تمارا وتابي وغيرها) قريبًا بإذن الله الدفع عند الاستلام متاح حاليًا لبعض المناطق داخل المملكة فقط

فقط تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، واذكري رقم الطلب وصور المنتج فريقنا بيتابع طلبك خطوة بخطوة حتى إتمام العملية 💛 البريد الإلكتروني: [email protected] الواتساب: wa.me/966534262067

- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يستخدم - أن يكون في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات - وجود إثبات الشراء أو رقم الطلب - في حال الإرجاع الاختياري (بدون خطأ من المتجر)، يتحمل العميل رسوم الشحن

نعتذر، لا يمكن الاستبدال أو الإرجاع بسبب تغير الرأي أو عدم الإعجاب بالتصميم، إلا في حال وجود سبب مقبول مثل خطأ في المقاس أو المنتج لا يطابق الوصف.

أكيد، ولكن فقط في حال وجود عيب في التصنيع أو أن المقاس غير مطابق لما تم اختياره في هذه الحالة يمكنكِ التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطلب وسنساعدك في الإرجاع أو الاستبدال

طبعاً ❤️ في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يمكنكِ طلب استرجاع المبلغ كاملًا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام يتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد فحص المنتج

تقدرين تقدمين طلب الاستبدال خلال 14 يوم من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يستخدم

أكيد، رضاك أولوية بالنسبة لنا في حال وجود عيب في التصنيع أو إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو الصورة المعروضة تقدرين تقدمين طلب: إستبدال: تقدرين تقدمين طلب استبدال خلال 14 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يستخدم إرجاع: يحق لك طلب الإرجاع خلال 7 أيام عمل من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يستخدم لمزيد من التفاصيل، تفضلي بزيارة صفحة https://thevvipshop.com/pages/refund-exchange-policy

بالتأكيد ✨ نوفر الشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، عمان) بالإضافة إلى العديد من الدول الأخرى حول العالم عبر شركات شحن دولية موثوقة. يمكنك معرفة تكلفة الشحن والمدة التقديرية أثناء إتمام الطلب.

بمجرد شحن الطلب، راح توصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة الطلب من موقع شركة الشحن تقدرين تتابعين كل تحديث لحظة بلحظة حتى يصل لباب بيتك بإذن الله 💛

نحن نحرص على تجهيز طلبك بأسرع وقت ممكن ❤️ و يتم إرسال رقم التتبع فور الشحن لتتمكن من متابعة طلبك خطوة بخطوة عادة يتم تجهيز الطلبات: - داخل المملكة: يتم تجهيز وشحن الطلب خلال 2 إلى 3 أيام عمل - دول الخليج: عادة يصل خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب شركة الشحن والوجهة - باقي الدول: يختلف الوقت حسب الدولة، مدة التوصيل قد تتأثر بالعطل الرسمية أو ازدحام شركات التوصيل أما الطلبات الخاصة أو المصنوعة عند الطلب فقد تحتاج من 7 إلى 14 يوم عمل، وسنحرص على إبلاغك بكل تحديث أولًا بأول